On a tendance à le sous-estimer mais ce sujet est un levier de motivation très efficace pour les équipes Agiles. J’ai nommé : le sentiment d’appartenance.
Cette semaine, je vous invite à explorer ensemble pourquoi le sentiment d’appartenance est si important et comment il peut transformer la dynamique de travail pour permettre plus de créativité, d’enthousiasme et de performance.
Je vous proposerai également des conseils et des astuces pour le renforcer et propulser votre projet vers de nouveaux sommets.
C’est parti !
Le sentiment d’appartenance, mais de quoi parle-t-on vraiment ?
Pour vous, c’est quoi le sentiment d’appartenance ? A quoi le reliez-vous ?
Vous êtes-vous jamais retrouvé avec d’autres personnes, une équipe peut-être, et vous vous sentiez à votre place. Intégré(e) dans le groupe.
Le sentiment d’appartenance, c’est ça : ce besoin fondamental de se sentir intégré, valorisé et soutenu au sein d’un groupe. C’est ce qui nous donne envie de nous lever le matin et de travailler ensemble pour réaliser de grandes choses.
Pourquoi est-il important dans le travail en équipe ?
Si vous avez aussi (ou plutôt) vécu le contraire, comment vous sentiez-vous ? Quel effet est-ce que ça avait sur votre motivation et votre capacité à atteindre vos objectifs ?
J’imagine que vous ne vous sentiez pas très bien et que ça pouvait vous démotiver dans votre travail.
Eh bien, le sentiment d’appartenance est là pour éviter ça justement, car il favorise la motivation, la cohésion et la performance des équipes, en créant un environnement où chacun se sent impliqué et soutenu.
Imaginez une équipe de foot où chaque joueur se sent soutenu et encouragé par ses coéquipiers. Ils se surpasseront ensemble, iront défendre leur ligne avec acharnement et ils partageront la joie de la victoire. C’est la même chose avec le travail.
Dans votre contexte professionnel, lorsqu’il y a un fort sentiment d’appartenance, ça permet aux membres de l’équipe de se sentir à l’aise pour partager leurs idées (même les plus farfelues), sans crainte d’être jugés. Et parfois, certaines de ces idées farfelues peuvent s’avérer être des solutions géniales pour résoudre des problèmes !
Quels sont les avantages du sentiment d’appartenance, pour les équipes en mode Agile
Dans un contexte Agile, le sentiment d’appartenance prend une dimension encore plus importante. En effet, le manifeste Agile valorise les individus et leurs interactions plus que les process et les outils. En mettant en place l’agilité, on va donc rechercher comment renforcer ces interactions. Le sentiment d’appartenance fait partie des éléments à mettre en place.
En effet, lorsque le sentiment d’appartenance se créé dans une équipe, ses membres vont se sentir plus en confiance. Ils se sentiront en sécurité et partageront plus volontiers de nouvelles idées et des solutions à tester, pour avancer. Comme ils se sentent intégrés dans le groupe, l’intelligence collective et le collaboratif pourront plus facilement émerger. Ce qui rendra l’équipe plus efficace et persévérante. Et c’est bien ça que l’on va rechercher. L’équipe aura moins peur de prendre une responsabilité collective, car ses membres sauront qu’ils peuvent compter sur le groupe. Chacun s’épaule et s’entraide, pour atteindre un but commun.
Si vous pratiquez ou avez déjà pratiqué un sport collectif, c’est pareil : on recherche à créer des liens entre les membres pour les aider à jouer collectif, ensemble, contre l’adversaire. On va choisir des noms, des mascottes, on va se créer un univers et une histoire commune. Pourquoi ne pas le faire aussi avec les équipes au travail ? Risquez-vous vraiment d’y perdre à essayer ?
En tant que leader, vous avez un rôle essentiel à jouer dans cette mise en place.
En tant que leader Agile, comment soutenir ce sentiment d’appartenance ?
En devenant leader Agile, vous allez devoir troquer votre cape de super-héros contre celle de coach et de soutien ! Pour accompagner votre équipe dans cette quête de réussite, vous allez devoir devenir un modèle pour eux : rester humble (même si vous pensez savoir déjà), poser des questions (ouvertes) pour les faire grandir.
Vous allez devoir vous mettre en situation de les aider pour trouver ce liant qui va les unir et les faire collaborer pour atteindre une vision : optez pour des ateliers collaboratifs, faites-vous accompagner par un coach, un scrum master, encouragez-les à s’exprimer. Vous êtes là pour les aider à trouver leur chemin vers l’atteinte des objectifs, pas pour leur expliquer – encore moins leur imposer – comment faire (sauf s’ils vous le demandent).
Un leader Agile doit favoriser l’autonomie et l’auto-organisation de l’équipe. Chacun doit pouvoir trouver sa place, en fonction de ses connaissances et de ses compétences. Laissez votre équipe s’organiser dans leur travail et expérimenter pour trouver leur bon fonctionnement, et responsabilisez-les sur leurs résultats et regardez la progression vers les objectifs. Célébrez les succès et soyez fier de leurs accomplissements.
Vous êtes également là pour aider votre équipe à se développer et étendre leurs compétences. Une équipe Agile doit développer son expertise et le leader Agile a un rôle essentiel pour l’aider à avancer dans ce sens : identifier les besoins, proposer des formations, des ateliers, du mentorat ou du coaching, pour que chacun puisse progresser et se sente valorisé.
Concrètement, comment renforcer le sentiment d’appartenance au sein d’une équipe Agile ?
Organiser des activités et des rituels d’équipe
Ça peut paraître trivial, de premier abord, mais rien de tel que des activités ludiques et conviviales pour renforcer l’esprit d’équipe ! L’Humain est une espèce sociale. Nous avons besoin du lien avec les autres pour vivre. Même les plus timides et introvertis d’entre nous.
Des choses toutes simples comme des brises glaces en début de chaque réunion (ça peut être juste une question pour mieux se connaître, il y a des tas de sites qui proposent des idées). Et ça fonctionne très bien en hybride, à distance.
Structurez vos réunions sous forme d’ateliers avec des activités à faire en petit groupe ou tous ensemble.
Organisez des moments de team building, des pauses café, des déjeuners ou des petits déjeuners pour se retrouver de façon plus informelle. Voire même des soirées à thème pour permettre à vos collaborateurs de mieux se connaître et de tisser des liens.
Vous pouvez aussi mettre en place des rituels, comme des réunions d’équipe hebdomadaires ou des sessions de rétrospective, pour créer une routine rassurante et fédératrice. Ou encore un mur des étoiles, pour valoriser les résultats individuels et collectifs.
Instaurer une culture d’ouverture et d’écoute
Pour renforcer le sentiment d’appartenance dans une équipe Agile, il faut instaurer une culture d’ouverture et d’écoute. Créer un espace sécuritaire ou chacun se sent en confiance avec les autres.
Les moments d’échange comme les rétrospectives sont un bon moyen de le développer, de même que des Lean Coffee, où chacun peut prendre la parole de façon ouverte et sans jugement.
Un outil intéressant à développer est l’accord de travail d’équipe : toute l’équipe se réunit pour définir ensemble les règles de fonctionnement. L’écoute sans jugement, le respect, peuvent être listé sur cet accord de travail d’équipe. De même que les accords sur la façon de gérer les conflits dans l’équipe et les prises de décision. Le fait que l’équipe réfléchisse en amont à ces éléments permet de rendre les choses claires dès le départ, et permet plus de confiance.
Trouver des ancres pour l’équipe
A l’instar des équipes de sport collectif, le sentiment d’appartenance peut se développer en créer des ancres : un nom d’équipe par exemple, une mascotte, un hymne. Ce sont des éléments que l’équipe peut décider de mettre en place ensemble et décliner.
Au-delà d’une vision et d’objectifs communs, ces ancres permettent de relier les membres de l’équipe entre elles. Les moments forts, qu’ils soient dans la difficulté ou dans le succès, sont aussi des éléments fortement fédérateurs, qui créent et renforcent l’histoire de l’équipe.
“On a vécu ce projet, qui était vraiment difficile. On s’est serré les coudes, on y est arrivé ensemble.”
Le sentiment d’appartenance est un élément clé à mettre en place pour les équipes Agile. Regrouper ses membres sous une même bannière, une même raison d’être, permet d’améliorer la performance de l’équipe, et de renforcer sa résilience et sa capacité à trouver des solutions en face de leurs problématiques. Une bonne équipe, soudée, saura créer la valeur pour les utilisateurs. Elle sera plus engagée et reconnue pour son efficacité.
Vous êtes à un petit pas de bien commencer : qu’aimeriez-vous mettre en place dès demain, à la suite de cette lecture ?
